Spotřebitel má při nákupu zboží v EU zákonná práva v případě, že zboží neodpovídá smlouvě nebo je vadné. Tato zákonná ochrana trvá nejméně 2 roky a je nezávislá na případné dobrovolné záruce poskytované výrobcem.

Podrobnosti naleznete v harmonizovaném oznámení Evropské unie o zákonné záruce.

Zákonná práva z vadného plnění se vztahují na vady materiálu, výroby nebo zpracování. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení odpovídající povaze výrobku, způsobu a intenzitě jeho používání. To se může týkat například postupného opotřebení ovládacích šňůr, řetízků, těsnění nebo jiných mechanicky namáhaných částí. Pokud je však jejich poškození způsobeno vadou materiálu nebo zpracování, může být předmětem oprávněné reklamace.